一、 互联网时代企业面临的管理变化
历经多年发展，我国互联网已成为全球互联网发展的重要组成部分，“十一五”期间，我国网民数增长3倍，达到4.57亿人，普及率攀升至34.3%，移动互联网成为“十一五”期间发展最快、影响最广的领域，互联网全面渗透到经济社会的各个领域，成为生产建设、经济贸易、科技创新、公共服务、文化传播、生活娱乐的新型平台和变革力量，推动着我国向信息社会发展。
企业因社会而改变，信息化因企业而改变，一切都是围绕企业的诉求而产生，企业在变化，企业信息化也在随需而变。中国企业的信息化经历了财务软件与进销存时期，一体化管理软件时期，现在进入到了互联网管理软件时期。互联网管理软件不是对于前两个时期的彻底颠覆，而是在深度与广度上的延伸，一切都是随需而变。那么，互联网时代的企业管理会有哪些变化呢？
1-1、人员结构的变化所带来的管理问题
互联网时代人也在发生着变化，人越来越呈现出双面人特点，可以看到无处不在的80、90后年轻人追求时尚、追求个性、追求品质、勇于突破传统、重视参与，崇尚个人价值的实现、注重品牌与口碑、看重评价；但同时他们缺乏安全感、归属感、经常有点懒、浮躁，怎么管好他们成为管理者头疼的问题。
1-2、移动互联网、社交网络所带来的企业管理变化
移动互联网、社交网络的兴起，改变了人与人之间的交流方式，它第一次把互联网放到人们的手中，实现24小时随身在线的生活；它帮助人类实现了随时随地查找资讯、处理工作；它使越来越多的人在购物、出行、工作之余，都习惯性地掏出手机，查看信息、分享感受、协同工作；这些新技术、新应用的发展也改变了企业原来传统的管理模式和工作模式，原来企业内部交流管理都是依靠Excel、邮件、MSN、QQ，而如今的企业管理者更趋向能够通过手机是够实现协同工作、查询报表、分享知识，他们希望企业的管理方式向更轻便、更轻松、更快捷变化。
1-3、竞争加剧，由企业间的竞争变成了供应链之间的竞争
当代企业的竞争已经不是企业本身的竞争，而是企业链之间的竞争，这里的链条是指企业的供应商、客户、合作伙伴、社会利益相关者等。例如企业与上下游供应商、客户之间会存在大量的业务来往，这些业务来往最终会影响双方之间两个关键的衡量指标：交货速度与应收比例，如何将这两个指标改善，这也是企业管理最头痛的问题。
二、 商贸企业突出问题
2-1、销售业务
2-1-1、应收账款
Ø 企业问题：
公司应收款越来越多，容易造成呆账、坏账，如何避免？
客户与订单多, 销售发货、开票、收款要求核对工作量大，且容易出错,如何高效准确地掌握客户的欠款情况，以便及时催缴货款？
Ø 解决方法：
建立信用体系，控制违规发货，信息化手段高效对账。
Ø T+功能：
T+有完善的信用体系、单据的自动控制帮助企业减少呆坏账，并提供客户期间对账单，快速与客户对账。
2-1-2、销售毛利分析
Ø 企业问题：
“竞争激烈，利润不高，直到月底甚至下月10号，才知道盈利情况就晚了，如果能实时了解哪些产品赚钱，哪些不赚钱就好了”。
公司还有多种费用，也会增加成本，这些成本该如何统计？
Ø 解决办法：
费用分摊到指定业务单据，一张报表反映成本、利润
Ø T+功能：
T+提供销售毛利分析功能，通过该功能可以放映销售业务的成本、费用以及毛利和毛利率。
2-1-3、销售排行
Ø 企业问题：
产品多，哪个产品销量最好、贡献利润最高？
业务员多，哪个人销量最好、贡献利润最高？
我还想知道其他维度如部门、区域、品牌维度的统计分析该如何？
Ø 解决办法：
利用T+系统实现多维度分析。
Ø T+功能：
T+提供销售排行，可以从产品、业务员、部门、区域、品牌等多个维度分析销售排行。
2-2、采购业务
2-2-1、应该什么时候采购，采购多少？（采购需求分析）
Ø 企业问题：
订货量不是多了就是少了，订货点不是早了就是晚了。
一方面仓库储存空间频频告急，另一方面销售不畅而滞压在仓库的商品不计其数；。
经济批量的测算不科学、不合理，往往凭经验、拍脑袋。
Ø 解决对策：
以销定采，制定合理的库存水平（最高库存、最低库存、安全库存）。
采购需求分析、库存预警及消息提醒。
2-2-2、商品采购成本究竟是多少？（实时成本分析）
“竞争激烈，利润不高，直到月底甚至下月10号，才知道盈利情况就晚了，如果能实时了解哪些商品赚钱，哪些不赚钱就好了”。
商品多，每次出库、入库价格都可能不同，每天出入库单据多如牛毛，想随时知道成本和利润太难了。
我们经常会有采购的商品需要自付运费或者其他费用的情况，部分费用又可能需要分摊到成本当中去进行核算，但是手工记账工作量大，无法及时分摊到商品采购成本中。
Ø 解决方案：
借助信息化手段提高成本核算的及时性和准确性。
Ø T+功能：
实时成本，采购费用分摊。
2-2-3、采购人员应该如何去考核？
Ø 企业问题：
对采购人员的绩效考核缺乏科学数据，经常凭感觉决策；
每个采购人员负责的商品是否适销对路，是否存在滞销积压的情况，占压了企业资金？
Ø 解决方案：
通过库龄分析、资金占用分析、库存周转分析等指标科学合理考核采购人员的绩效
Ø T+功能：
库龄分析、资金占用分析、库存周转分析。
2-3、库存业务
2-3-1、库存预警降低风险（最高、最低库存预警）
Ø 企业问题：
商品积压了，还在买进，白白占用资金；
而有的商品即将断货也不知道，最终导致销售缺货损失生意。
Ø 解决办法：
需要建立库存的预警体系
Ø T+功能：
T+提供库存预警功能，可以自动对存货进行最高、最低库存的预警。
2-3-2、库存是否合理？（呆滞存货分析、库龄分析）
Ø 企业问题：
公司能掌握库存积压的情况吗？哪些商品存放超过2个月以上？数量是多少？金额是多少？
企业需要掌握有哪些商品放在仓库中有一段时间没有用到，这些商品随着时间的推移，可能会成为废品，也可能会发生大规模的贬值，因此企业要尽早发现这些商品，并及时进行处理。
Ø 解决办法：
利用信息化自动记录商品变动情况并进行分析
Ø T+功能：
T+提供呆滞存货分析、库龄分析功能，通过该功能可以按照时间段分析商品在仓库的数量、价值，以及存放的具体时间长度。
2-3-3、成本计算（实时成本分析）
Ø 企业问题：
“竞争激烈，利润不高，直到月底甚至下月10号，才知道盈利情况就晚了，如果能实时了解哪些商品赚钱，哪些不赚钱就好了”
商品多，每次出库、入库价格都可能不同，每天出入库单据多如牛毛，想随时知道成本和利润太难了。
我们经常会有采购的商品需要自付运费或者其他费用的情况，部分费用又可能需要分摊到成本当中去进行核算，但是手工记账工作量大，无法及时分摊到商品采购成本中。
Ø 解决方案：
借助信息化手段提高成本核算的及时性和准确性
Ø T+功能：
实时成本，采购费用分摊。
三、 商贸企业流程管理
3-1、销售管理
灵活、方便处理各种销售业务，关注价格、信用、结算账期等关键环节管控与业务全程跟踪，实时参考多种价格与多成本下毛利，自动形成应收账款到往来管理，提供不同销售岗位的多角度统计分析报表。
图1-销售管理流程
T+针对不同的客户建立一套信用管控体系，支持多维度的信用设置管控，从根源上控制了应收账款的风险性。
图2-销售信用控制
T+支持实时成本，在业务环节就可以实时掌握成本、了解利润，不用等到财务结账才能计算成本。
图3-实时成本、毛利分析
通过销售排行榜，随时掌握商品排行、业务员排行、客户排行等，销售排行早知道。同时提供多维度的销售毛利分析，分析客户、业务员、商品、区域等的销售毛利贡献，做到收入贡献心中清。既可按明细查询，也可按图表显示，一目了然。
图4-销售排行榜
图5-销售排行图示
3-2、采购与库存
灵活、方便处理各种采购业务，关注价格、结算账期、到货期等关键环节管控与业务全程跟踪，实时参考多种价格与自动采购成本计算，形成应付账往来管理，提供不同采购岗位的多角度统计分析报表。
3-2-1、采购需求分析
有研究表明商业企业直接或间接的商品采购成本占企业总开支的64％，商业采购需要不断的根据市场的变化进行变化，企业什么时候采购、采购什么、采购多少甚至成为影响到企业成败的关键性问题。
商业企业应根据销售订单或预测单的需求数量，分析现有库存可用量是否能满足需求数量，如果不能满足，则根据不足量下达请购或采购订单，以满足销售订单或预测单的需求数量。T+通过执行采购需求分析的导航步骤完成采购需求分析的过程。
图6-采购需求分析、生成采购订单
3-2-2、库存预警及消息提醒
由于商贸企业的商品品种繁多、进出库业务频繁，采购人员很难制定合理的采购计划，经常出现一部分商品断货而另一部分商品积压的现象。某家电批零公司经营十几个大类，近万种的商品，采购人员无法及时掌握库存状况，有时扮演救火队员紧急采购，使得采购成本居高不下，有时采购批量过大造成库存积压，占用企业资金而被老板和财务抱怨，简直无所是从。T+可以按不同仓库设置最高、最低、安全库存，通过库存预警及时提醒采购人员，控制库存保持在合理的水平。
图7-库存预警设置、预警消息设置、库存预警报表提示
3-2-3、实时成本
某商贸有限公司是某品牌家电某地区一级经销商。主要经营电磁炉、微波炉、电饭煲、电压力锅、饮水机、电暖气、吸尘器、加湿器、厨房烟灶、热水器等上千种家电。主要业务是在某地区各大家电卖场做终端销售和在周边县区发展下级经销商。家电市场竞争激烈，尤其是卖场每月一次的促销活动时，各大品牌都各显神通，纷纷推出特价商品来吸引顾客。但是企业不能及时掌握成本，制定促销政策缺乏依据，只有到月底核算才知道是赚钱了还是亏本了。
T+支持实时成本，即发生出入库业务后，系统立即进行计价处理，这样在业务环节就可以掌握成本、知道利润，不用等到财务结账才能计算成本。
图8-实时成本计价
3-2-4、采购费用分摊
长期以来在我国商品流通企业会计核算中，为了简化核算工作，通常并不把进货费用记入商品存货的成本而是将本期发生的进货费用，全部计入当期损益，由当期负担。由于某些商品的进货费用较大。而本期购入的商品并不一定在本期全部售出，如果把本期发生的进货费用全部计入当期损益，势必影响本期财务状况和经营成果的真实性。对批发企业来说有时毛利率很低，主要依靠增加现金流转次数来盈利，了解真实成本可以帮助企业掌握和客户议价的底线。商业会计处理把费用计入期间损益的根本原因是商业企业的物料品种比工业企业多得多，每次采购行为发生牵涉到太多的商品，手工做账下会计人员处理不过来，因此大部分的商业企业成本计算就不考虑期间分摊到商品的处理方法。
T+对于应构成采购入库成本的费用，如采购过程中发生的运输费、差旅费、搬运装卸费等，可以通过费用分摊单，把费用单的金额分摊到已核算、未核算或部分核算的采购入库单中。支持按数量或者按金额进行分摊。
图9-采购费用分摊
3-2-5、库存统计分析报表
在商业采购中，采购人员是商业企业的中坚力量，对市场的把握决定着商业企业的销售前景，采购适销对路的商品将使周转速度加快，获得较满意的利润。
T+提供多角度的库存分析报表：库存资金占用分析表、库存周转率分析表、库龄分析表帮助企业合理考核采购人员的绩效。
图10-库存统计分析报表
3-3、异地机构管理
T+是利用互联网技术开发的软件，上网就能用，异地仓库、办事处、分公司统一管理，数据存放在同一台服务器，消除数据不同步、时间差的问题，及时掌握多机构的经营情况。
图11-异地仓库、异地机构、分公司异地管理
3-4、财务管理
在互联网时代，财务人员的工作方式有什么改变吗？
3-4-1、新型互联网应用，改变了财务人员的工作方式
财务月底加班是常态，现在有了T+，打开电脑只要能上网，在哪里都可做账查账，让您工作生活两不误。
以前问异地的分子公司要个财务报表，十天半个月都报不上来，现在通过T+，异地机构连到总部即可做账，总部轻轻松松就可查账，简单又高效。
担心异地操作不安全？给你一把安全盾，安全又保险。
图12-网页登陆方便快捷
3-4-2、灵活、实用的多年度账
建立多个年度的会计期间，可同时查询、分析多个年度的财务数据。
图13-跨年科目明细账
3-4-3、随时上线，灵活应用，快速交付
随时初始化，随时结账，不限时间，免年结，当前年度不结账，可正常开展下年业务。
支持《2013年小企业会计准则》应用。
3-4-4、精细化、个性化核算
除了可以按部门、个人、往来单位、项目、存货等进行辅助核算外，还可以自定义辅助核算项，不限制同时启用辅助核算项目的个数，满足不同企业的个性化核算需求。
图14-辅助核算项目设置
图15-科目辅助项目余额表
3-4-5、往来对账，轻松应对
通过往来对账单可随时了解任意一家单位的货、票、款明细对账数据。
图16-客户往来对账单
3-4-6、灵活、智慧的财务账表
自动出现金流量表：根据行业性质预置现金流量项目对方科目，凭证填制后，系统自动根据现金流量档案进行流量分配，自动出具现金流量表和补充资料，自动出具科目多栏账。
图17现金流量项目分配
四、 商贸企业分销零售应用
企业问题：如何提高经销商满意度
解决方法：订单协同跟踪提高响应速度，自助对账降低沟通成本，跑店管理黏住经销商
T+功能：自助订单、自助对账、跑店应用
企业问题：如何降低分销成本
解决办法：掌控经销商库存销售提高决策准确性和及时性；智能补货保证合理库存，降低物流配送成本。
T+功能：智能补货、终端销售数据分析
企业问题：如何建立经销商的规范管理体系？
解决办法：经销商经营数据分析树立样板经销商，标准信息化体系规范经营方法。
T+功能：多营销机构
连锁业务：如何规模化的发展门店业务？
解决办法：自营店、加盟店、专柜统一管理，六统一树连锁管理典范
T+功能：多门店类型管理
企业问题：企业希望开更多的门店来占领市场、扩大销售，可是有的门店却连基本的保本量都达不到，如何提高终端零售店销量？成了连锁企业最头疼的问题。
解决办法：对老客户进行深度营销，提升老客户的回头率和忠诚度；针对不同门店制订不同的促销策略，以提高销量；制订门店间的PK赛，以激发门店人员的销售热情，提高销量；保证督导对门店的指导作用。
T+功能：会员管理、促销管理、门店销售排行、工作圈、跑店管理。
4-1如何提高经销商满意度
自助订单：
经销商下订单是分销业务中的常态业务，经销商一般都是通过电话或传真的方式给总部下订单，总部也需要有专门的业务人员来进行订单的处理工作。以某小家电某地区总代为例，该公司总共有140余家市县级经销商，同时面对8个商超进行供货，每天的订单量有约20张，公司的业务部专门有6人来进行订单记录及后续跟踪工作。由于基本上是电话下订单，经常出现下错货品、弄错规格、发错货的情况，给该公司及经销商增加了物流成本，而且沟通成本巨大。
产品对策：自助订单
产品应用方案：T+产品基于B/S架构，经销商可以通过互联网即可使用T+自助下订单，而且还可以使用T+移动端进行手机下单。
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图12-经销商通过网络自助下订单
图13-经销商通过网络自助下订单图例
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图14-经销商手机下单
自助对账：
还是以刚才的小家电某地区总代为例，该公司总共有140余家经销商月底需要与总部进行对账，财务人员、业务人员、客户的沟通成本非常高。
应用方案：经销商可通过互联网直接登录T+系统，自助查询往来账务、配送明细、结算明细等内容。
图15-客户期间对账单
跑店应用：
目前，很多公司越来越重视商超KA业务，通过往商超派驻跑店员的方式保证商超类型的经销体系顺利开展，管理目标是希望通过跑店业务代表做理货、掌控销量库存、及时获取最新的竞争信息等，达到提高销量，增强客户黏度的目的。但是因为跑店业务代表的实际工作地在商超导致人员管理难、工作安排难。
案例介绍：某食品行业客户，代理了20多个品牌上千种食品，给全市1000多家超市供货，有100多个业务员跑店，跑店员拿着本子和笔到了超市现场，要把上架的上百种商品都理一遍货，还有多少库存，最近销售了多少，要补多少货，一一记录在本子上，回到公司再补录到ERP系统，往往就是两三天后，导致超市货架上经常断货，公司只能加急配送，物流成本居高不下。30多个业务员每天到底有没有去跑店，老板也很难管理，只能一个个打电话问。
应用方案：T+系统支持跑店管理，可以通过T+对跑店业务代表进行路线规划、工作安排及工作结果分析。跑店员可以通过手机签到、接受并执行跑店路线任务，并通过手机帮助商超下订单，上报库存销量等。
图16-跑店向导
图17-路线规划及任务安排
4-2如何降低分销成本
分销成本的控制一直是分销企业管理的重中之重，分销成本的构成很多，包括人员成本、物流成本、库存资金压力等。如何降低企业的分销成本的前提是对分销商的数据有准确及时的掌握，以便合理进行经营策略的制定。
分销数据分析：总部决策层可分析分销商的经营数据，有利按销定产、合理配送等；也可准确及时的获取终端实际销量，进行库存商品的合理配送。
图18-路线规划及任务安排
图19-库存销量上报分析表
智能配货：传统模式下，要货申请是由经销商发起，总部接受申请后审批并配货。这种模式下对经销商的业务能力要求较高，经销商需要准确知晓自身库存和预估的销量，才能准确做要货申请。而实际常见情况是经销商缺货了才向总部要货。这样导致的就是多频次无规律的要货申请，加剧总部的配送工作量，也增加了物流成本。
产品对策：如果把上诉传统模式称之为“被动配送”的话，那T+产品就提供“主动配送”的模式，由总部根据经销商库存及销量提前做补货的计划，并与经销商协同完成配货。避免经销商断货影响销售，又能将配送频次和成本降低。
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图20-组图：智能配货
4-3如何建立经销商的规范管理体系？
公司通过分销渠道来完成公司产品的销售，但是公司在与经销商合作时，是一对多的关系，而且公司与经销商是不同的法人。公司针对产品的经营方法只能通过培训、传播的方式影响经销商。而经销商的管理水平直接决定了产品的销售量。如何建立一套适合公司产品运营的标准化经营方法，并能复制到每个经销商公司里。这是分销企业稳定持续发展的基础。
产品对策：T+通过多营销机构应用。可以让每个经销商都统一在一个平台管理自己独立的账务，经销商可单独管理自己的进销存业务账，能查询自己的销售收入、成本、费用、利润等，还可以实现经销商库存监管、销量统计、经营分析等管理目的。还可以在一个系统里与总部进行数据协同交换（如订单的上下游协同）。
图21-组图：建立经销商的规范管理体系
4-4门店如何规模化统一发展？
连锁企业的规模化复制离不开企业的标准化管理，主要体现在六个方面的统一：
Ø 统一商品管理：商品信息集中管理，门店只需从总部下载。
Ø 统一价格管理：商品价格集中在总部管理，避免各门店各自为政乱定价。
Ø 统一会员管理：所有会员信息统一在总部管理，但又能在所有门店根据授权来使用，有储值、积分、打折等功能。
Ø 统一促销管理：总部统一制订促销政策，门店按政策执行即可；总部也可授权门店自己设定促销政策。
Ø 统一采购管理：总部根据各门店的要货以及库存情况等综合考虑，统一进行采购，节约采购成本；各门店如需单独采购需要总部授权。
Ø 统一配送管理：总部根据各门店的要货以及库存情况等综合考虑，统一进行发货，避免门店出现断货和积压现象。
畅捷通T+连锁零售可应用六统一的方式统一管理直营店、加盟店、专柜等不同类型的门店，实现连锁零售门店规模化统一发展。
经营数据分析：
案例介绍：某小家电连锁公司，有4家自营店，20余家专柜，代理百余个品牌，千余种商品。总部统计各门店的销售情况和利润情况时，需要各门店通过EXCEL上报到总部，总部收到门店数据往往是十天半个月后，无法及时掌握门店状况，也无法及时做出经营决策调整。门店向总部往往凭经验要货，经常出现畅销品断货，滞销品积压的现象。
产品对策：T+的连锁零售管理，门店的零售数据实时传到总部，总部随时都可以根据门店、商品等分析销售排名和利润情况。门店可根据历史销售情况和当前库存情况等综合考虑向总部要货，总部即可根据门店的要货申请进行配货，也可根据智能补货分析缺货需求主动向门店配货。
图22-门店零售排行
图23-门店经营情况统计
图24-零售毛利统计分析
门店离线收银：
客户场景： 门店在实际经营的过程中，会出现网络异常的情况，导致无法连接总部系统开单，只能手工开票，降低顾客体验，同时增加了繁重的工作量。确保门店收银销售是规模化统一发展的必要条件。
产品对策：T+的零售POS收银，可离线收银，联网状态下跟总部自动同步数据，既能保证门店的正常营业，又保证了和总部的数据传递。同时门店收银支持全键盘、触摸屏、普通单据等模式，支持扫描枪、电子称、刷卡机等录入设备，零售价、促销价自动带入，促销方案自动执行。
图25-畅捷通T+零售POS
4-5如何提高终端零售店销量？
终端零售店销售上量是新产品上市和终端推广永恒的话题，怎么才能提高终端销量呢？
1、 通过会员管理提高顾客的满意度、忠诚度和返店率，以及提升品牌的影响力。
2、 针对不同区域的门店、不同商品制定灵活的促销政策，以吸引顾客。
3、 对各门店进行考核和排名，激励各门店的店长和店员促进销售。
4、 保证督导的拜访工作量，以及对门店的指导作用。
u 会员管理
为了提高客户的忠诚度和返店率，某家电连锁企业成立之初就建立了公司的会员制度，发展至今已有几千个会员，不同会员有不同折扣，还要进行会员积分和储值管理，积分还可以抵用现金。几千个会员在30多家门店都可以使用，如何让会员信息实时同步，这是连锁企业的管理难点。
T+的会员管理，可实现会员打折、积分、储值管理，积分还可以抵现，总部统一管理所有的会员信息，门店收银时自动同步总部的会员信息。总部还可通过会员的消费记录分析会员的消费习惯，以制定出更合理的会员制度。
图26-零售管理
u 促销管理
因为竞争激烈，某家电连锁企业的30多个门店每个月都要搞促销活动，促销方案也是花样百出，既有某个型号的豆浆机打折，也有买电饭煲送乐扣杯，还有满3000元送榨汁机等。
人工管理状态下，每个门店的导购各自为政，经常把一些赠品占为己有，不按总部的促销政策执行。
碰到竞争对手搞一些优惠促销活动，不能第一时间知道，不能制定出针对性的竞争策略。
通过T+的促销管理，总部可针对不同门店、不同商品、不同时间段设置不同的促销策略，门店收银时自动同步总部制定的促销策略。总部可根据门店的收银数据分析各促销方案的使用排名以及效果，以便调整促销方案。
图27-促销管理
u 门店考核
30多个门店，上千种商品，哪些门店的销售额排在前10，哪些门店的销售额垫底？哪些商品好卖，哪些商品不好卖？门店的毛利情况如何？这些数据需要运营和财务部门统计一周，月底才能知道当月的销售情况。如何激发一线门店人员的工作热情，提高门店的销量？
通过T+的零售管理，可实时知道门店的销售排行、产品销售排行、门店毛利分析等，并把这些数据实时分享到企业的工作圈，激发门店销售人员的斗志，形成互相竞争、你争我赶的工作氛围。
图28-门店零售排行榜
u 跑店管理
如何提高督导的工作效率以及对门店的指导作用？让总部的政策能及时落实到每个门店，让门店的管理规范、标准。
T+跑店管理，不仅能辅助业务员对经销商进行跑店管理，也能辅助督导对门店进行跑店管理。督导可通过T+手机端进行跑店签到、要货，还可对各门店的商品陈列、促销海报等拍照上传总部。运营部门可根据各门店的跑店情况，分析督导工作的时效性和门店管理的规范性。
图29-跑店管理
五、 移动管理新标向
移动互联网时代，手机在人们的日常生活工作中占据着越来越重要的地位，在企业业务的管理中手机同样能够发挥重要的作用，帮助我们更好的管理业务
A、商品价格和库存查看
某小家电企业业务员小张正在出差的途中，此时一客户打来电话问XX型号的小家电价格多少？公司小家电上千种，哪能记得这么清楚啊，赶紧打电话向公司销售助理求助，让她帮忙在ERP系统里查一下，告诉客户该型号现在最新的批发价是238元，客户一听价格不错，要求进50台，小张放下客户电话又要打电话给销售助理问现在仓库有没有货。
有了T+移动应用，业务员打开手机就能查看商品的价格和库存。
图30-手机查看商品价格、库存
B、手机下单和跟单
小张好不容易问到商品的价格和库存了，客户也打款订货了，但小张还是要打电话给销售助理赶紧在ERP系统里填张单，这样公司才能办理发货出库。
3天过去了，客户迟迟没收到货，不停打电话催问小张，小张一会打电话问销售助理，一会又打到仓库去问，最后还没个准确的结果。
通过手机可以直接下单，并能实时传到总部T+系统，出差在外也能实时下单。
通过订单详情在手机上就可跟踪订单的发货、出库、开票、回款等执行情况以及内部审批的历史。
图31-手机端订单跟踪、审批
C、跑店管理
某电器公司代理了10多个品牌几百种小家电，给全市300多家超市供货，有30多个业务员跑店，每天业务员拿着本子和笔到了超市现场，要把上架的上百种商品都理一遍货，还有多少库存，最近销售了多少，要补多少货，一一记录在本子上，回到公司再补录到ERP系统，这一来以往就过去两三天，导致超市货架上经常断货，公司只能加急配送，物流成本居高不下。另外一个30多个业务员每天到底有没有去跑店，老板也很难管理，只能一个个打电话追着问。
有了T+跑店管理，可以实现业务员定位签到，业务员有没有去超市现场，一目了然。业务员再也不要拿着本子和笔去抄数据了，直接通过手机，就可上报超市的库存、销量和补货了，数据实时到达总部T+系统，物流部门根据业务员上报的要货直接安排发货，超市再也不用担心断货了，物流成本也降了下来。
图32-手机跑店补货、业务员手机签到
D、移动审批
小王是某家电企业的采购经理，今天向供应商订货时被告知必须先打款，再发货，可今天老总一早出差了，导致付款单没人审核，这下可急坏了小王。
有了T+移动审批，老总出差也不耽搁正常工作了，直接在手机上就可审批回复。
图33-T+手机移动审批
E、掌上企业
某小家电企业王总正在国外考察项目，王总看好一非常有前途的项目，但该项目需要前期投资数额较大，公司账上是否能够满足这个投资，王总打电话给家里的财务经理，询问现在账面资金有多少，未来半个月的预计可用资金有多少，可电话总是打不进去，王总急得像热锅上的蚂蚁
通过T+掌上企业可以提供企业资金查询及预测、销售及应收日报、采购、费用、收入日报，利润变动分析等管理报表，供老总实时了解企业运营状况。
图34-手机端报表查询
六、 实施服务保障
Ø 实施目标不明确
对信息化期望太高、目标太大太分散，什么都想通过软件来解决
Ø 管理混乱，基础薄弱
手工管理下业务流程不规范，缺乏考核机制及评估标准，迫切需要软件来帮助梳理，但担心基础薄弱
Ø 业务变化太多太快、不规范
在市场竞争大环境下，客户的个性化需求增多，要求的交期越来越短，而且订单变更频繁，认为管理不规范，不敢尝试上信息化
Ø 人员素质参差不齐
担心目前会操作电脑的人员太少，所以不敢轻易上软件。
针对T+目标客户的信息化应用特征，我们特推出T+工序化实施套路，实施人员只需按照既定工序按部就班，逐步完成项目交付，既保证了标准化、严谨性，又能做到快速实施。企业应用人员亦可按照工序化导入方法，根据指导手册，自助完成管理软件上线工作，保证企业信息化应用，实现企业管理升级。
Ø 确定沟通机制
Ø 确定项目范围
Ø 项目主计划
Ø 召开启动会议
Ø 业务调研
Ø 流程设计
Ø 数据准备
Ø 培训准备与计划
Ø 培训与考核
Ø 系统检查
Ø 期初数据准备
Ø 系统切换与运行观察
Ø 项目总结
Ø 持续支持
针对分销和连锁零售的项目，先按照以上四个阶段的方法把总部和几个点打通，然后再规模复制更多的分销商和零售店。
Ø 关键角色确定
Ø 培训计划
Ø 实施计划
Ø 实施运行
Ø 技术支持
什么是标准产品支持服务？
标准产品支持服务：即Standard Product Support，英文缩写为SPS，是畅捷通信息技术股份有限公司为确保软件产品正常运行和授权许可升级而提供的软件产品支持服务。
标准产品支持服务时效：
标准产品支持的开始时间为软件许可首次成功注册之日，计费周期默认以年为单位。时效到期后，如果没有发生软件变更且双方无异议，需继续购买，服务内容时效将自动延续一年。在下一个服务周期开始之前30天，通过产品、电话等方式通知客户到期。
标准产品支持服务产品内容：
标准产品支持分为基础支持服务和标准支持服务两类产品。
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序号 |
项目 |
内容简述 |
质量与规范 |
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1 |
更新升级 |
新升级版本产品许可授权 |
1、按产品发版规范提供合格的产品安装介质。 2、服务遵循ISO9001服务质量管理体系。 |
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序号 |
项目 |
内容简述 |
质量与规范 |
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1 |
更新升级 |
新版本产品许可授权 |
1、按产品发版规范提供合格的产品安装介质。 2、服务遵循ISO9001服务质量管理体系。 |
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2 |
服务平台 |
在线支持 |
提供5x8工作时间，人工在线关键问题服务。 |
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远程支持 |
提供5x8工作时间，人工远程问题解决服务。 |
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知识库 |
知识库内容全部经过验证，确保信息准确完整。 |
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预约服务 |
提供7x24小时预约服务，48小时内应答。 |
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会计家园 |
财税互动平台，以学习、互助、分享为宗旨，提供网络讲堂、答疑咨询、热点资讯、知识管理、社交网络、财税工具等专业和个性化的服务，帮助会计人士工作和学习。 |
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5 |
保障合同 |
三方服务保障合同 |
1、 厂商提供最终服务保障。 2、 厂商对服务过程进行监督并告知客户。 |
